ESPDELCA S.A.S., en cumplimiento de sus principios de transparencia, responsabilidad institucional y mejora continua, pone a disposición de sus usuarios, colaboradores y grupos de interés los documentos normativos que orientan su gestión administrativa, operativa y regulatoria.
En este espacio se encuentran disponibles las resoluciones, manuales, planes institucionales y políticas internas que establecen los lineamientos para el adecuado desarrollo de sus procesos, garantizando el cumplimiento de la normatividad vigente, la eficiencia en la prestación de sus servicios y el fortalecimiento de la gestión organizacional.
Dentro de esta sección se podrá consultar la Resolución GREC 089 y su respectivo acto de adopción, los manuales institucionales, planes de gestión, así como la Política de Tratamiento de Datos Personales, documentos que reflejan el compromiso de ESPDELCA con la transparencia, la protección de la información y la generación de confianza con sus grupos de interés.
Documentos disponibles para consulta y descarga:
Manuales y PLanes
Documentos que contienen los lineamientos, procedimientos y directrices internas que orientan la operación, gestión administrativa y prestación de los servicios de ESPDELCA.
- Manual Reglamento Interno
- Manual de Responsabilidad Social
- Manual de Anticorrupción y Atención al Usuario
- Manual de Funciones
- Manual de PQRS
- Manual de Procesos y Procedimientos
- Manual de Autorización y Reconocimiento de Pago de Viáticos
- Manual de Recaudo de Cartera
- Manual de Procedimientos SSFVI
- Manual Sobre Procedimientos Para Reposiciones SSFVI
